Política de privacidade
Última atualização: 16 de maio de 2026.
1. Quem somos
FlavIA Health é controladora dos dados pessoais coletados nesta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
Dados de cadastro de profissionais (nome, e-mail, role), dados operacionais de clínica (organização, integração WhatsApp) e dados de paciente que a clínica nos envia para fins de cuidado contínuo. A clínica é controladora dos dados de seus pacientes; a FlavIA atua como operadora.
3. Finalidade
Operar o serviço de cuidado contínuo conversacional, manter segurança da plataforma, atender obrigações legais e melhorar o produto sem reuso comercial de dados de paciente.
4. Compartilhamento
Dados são processados em provedores cloud auditados (lista disponível sob solicitação). Nunca compartilhamos dados de paciente com terceiros para fins de marketing ou treino de modelo de IA de terceiros.
5. Direitos do titular
Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação de seus dados a qualquer momento via dpo@flavia.health.
6. Retenção
Dados de paciente seguem janela de retenção configurada pela clínica controladora. Dados de uso operacional são retidos por até 5 anos para fins de auditoria.
Para a política completa, ver dpo@flavia.health.